سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر منشفتي
حرصًا من متجر منشفتي على تنظيم العلاقة التعاقدية مع العملاء وضمان وضوح الحقوق والالتزامات, فإن إتمام عملية الشراء يُعد موافقة صريحة على الشروط والأحكام التالية:
أولًا: الاستبدال
• يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط لقبول طلب الاستبدال أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- سليم وخالٍ من أي تلف
- يحتفظ المتجر بحقه الكامل في معاينة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال.
- يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن المترتبة على عملية الاستبدال، وفي حال الشحن الدولي يتحمل كامل التكاليف بما في ذلك إعادة الشحن والتسليم.
- في حال ثبوت وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يلتزم المتجر بتعويض العميل من خلال:
- إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة
- ثانيًا: الاسترجاع
• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج بعد استلام الشحنة لمدة يوم واحد فقط ووفقًا للشروط الواردة أدناه.
- يتحمل العميل:
- رسوم الشحن
- رسوم التغليف
- ويتم خصمها من إجمالي قيمة الطلب، بعد تطبيق الشروط.
- في حال إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن حسب تسعيرة شركة الشحن.
- لا يُقبل طلب الاسترجاع في حال عدم وجود عيب مصنعي مثبت في المنتج.
ثالثًا: الشروط العامة
• في حال عدم وجود عيب مصنعي، أو في حال الخطأ في اختيار المقاس أو المواصفات من قبل العميل، لا يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع إلا مع تحمّل رسوم الشحن.
رابعًا: المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
لا تُقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع على المنتجات التالية:
- الاستيكرات بجميع أنواعها،
خامسًا: الرسوم
- في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل لأي سبب، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا بالإضافة إلى رسوم مواد التغليف.
- يتم خصم مبلغ ثابت قدره (10 ريال سعودي) مقابل مواد التغليف عند الاسترجاع.
سادسًا: الحالات غير المشمولة
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- عدم الحاجة للمنتج
- الرغبة في استرجاع المبلغ لأسباب شخصية
- أي ظروف خاصة بالعميل لا تتعلق بجودة المنتج
سابعًا: أحكام عامة
- يحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يتوافق مع هذه السياسة.
- يقر العميل بموافقته على جميع البنود المذكورة أعلاه بمجرد
إتمام عملية الشراء.